Planejamento de marketing digital, por Claudio Torres

Neste final de ano, estou oferecendo consultoria para as empresas de pequeno, médio e grande porte, na elaboração de planos de marketing digital para 2010. Se sua empresa ainda não fez, leia meu artigo abaixo e pense seriamente nisso. Depois entre em contato comigo.

Com o crescimento da Internet no Brasil, não é mais possível pensar em ações isoladas de marketing e publicidade. Seja qual for seu negócio, com toda a certeza uma parcela significativa de seus consumidores é representada por usuários freqüentes da Internet que acessam a rede mais do que qualquer outra mídia. Assim, incluir a Internet como parte de seu planejamento de marketing, criando ações integradas que permitam utilizar melhor os recursos disponíveis, é fundamental.

A Internet se tornou um ambiente que afeta o marketing de sua empresa de diversas formas, seja na comunicação corporativa seja na publicidade, e continuará afetando o marketing mesmo que você não invista um centavo nela. Ao contrário da mídia tradicional, em que o controle é dos grupos empresariais, na Internet o controle é do consumidor. Assim, mesmo que você não participe dela, seus consumidores estão lá, falando sobre seus produtos e serviços, comparando sua empresa com as da concorrência, e, finalmente, buscando formas de se relacionar com sua marca.

Se você não investir em marketing digital, você não só estará abrindo mão de falar sobre sua empresa para seus consumidores como estará deixando abertas as portas para que todos falem sobre sua empresa sem que você tome conhecimento ou possa participar do processo. Portanto, não se iluda: diferentemente das outras mídias, a Internet afeta seu negócio independentemente de sua vontade.

A Internet é tão grande e dispersa que os investimentos isolados e sem coordenação invariavelmente significam desperdício de recursos. Você tem primeiro que entender todo o contexto do marketing digital e depois planejar ações coordenadas e eficientes, que estejam ligadas umas às outras, e que se realimentem, ou seja, que uma ação contribua para que a outra cresça e obtenha projeção.

Se você ler os textos sobre marketing digital que circulam na Internet, nos quais cada especialista fala sobre aquilo que entende, você terá a impressão de que o marketing digital consiste em anunciar no Google, ou talvez pense que se trata de criar um blog. Talvez falem para você sobre SEO (Search Engine Optimization) ou SEM (Search Engine Marketing). Finalmente, algum blogueiro de plantão poderá dizer que você deve agir imediatamente nas mídias e redes sociais.

Embora todas essas ações estejam dentro do chamado marketing digital, você deve considerar a possibilidade do assunto ser muito mais amplo, e de haver a necessidade de um olhar mais sistêmico sobre o tema antes de investir seu primeiro centavo na Internet. É como passear por todo o parque de diversões antes de escolher os brinquedos.

Assim a palavra chave é Planejamento. Você deve aproveitar o final de cada ano, e elaborar seu Planejamento de Marketing Digital. Um documento que irá dar o rumo das ações de sua empresa na Internet no curto, médio e longo prazo.

Quando você elabora seu Planejamento de Marketing Digital, você estará não só definindo o que deve fazer nos próximos meses, mas também otimizando os recursos entre as ações de Internet e também entre as ações de marketing e publicidade que você está planejando executar.

Em meu livro, A Bíblia do Marketing Digital, eu apresento um modelo composto por sete estratégias de marketing digital, que permitem planejar ações estratégicas, táticas e operacionais para qualquer nível de empresa. Estas sete estratégias são :

• Marketing de conteúdo
• Marketing nas mídias sociais
• Marketing viral
• E-mail marketing
• Publicidade on-line
• Pesquisa on-line
• Monitoramento

O Planejamento de Marketing Digital deve abranger todas as sete estratégias, priorizando os investimentos, e definindo um cronograma de ações. O planejamento deve abordar ações de curto, médio e longo prazo, e integrar as ações de marketing e publicidade que já estão em andamento.

Assim aproveite o final do ano e elabore seu Planejamento de Marketing Digital. Se em 2009 o Marketing Digital era importante, em 2010 ele será um grande diferencial competitivo, e para muitos negócios uma questão de sobrevivência.

Fonte: claudiotorres.com.br

Um trilhão de páginas! Haja marketing digital.

Um trilhão! Este é o número de páginas da Web indexadas pelo Google, segundo informações da própria empresa. Mas vamos ser conservadores e imaginar que o número real seja apenas um por cento disso, ou seja, dez bilhões de páginas! Mesmo assim, é uma quantidade gigantesca, o que nos leva a uma pergunta crucial: como fazer para que um site seja encontrado em meio a esse oceano de concorrentes? Vamos ver quais são os prós e contras das principais estratégias de marketing digital.

Inserção nos sites de busca.

Essa continua a ser a mais importante e a mais barata forma de divulgação na Web, afinal, quem mais poderia encontrar sua página em meio a bilhões de outras, senão um site de busca como o Google? A otimização de sites é trabalhosa e exige conhecimento, além disso, a competição pelo topo é cada vez mais intensa. No entanto, uma posição top 10 (primeira página) no Google pode significar milhares de visitantes por dia sem nenhum custo direto.

E-Mail Marketing

O uso do email continua sendo a atividade preferida dos internautas e um bom trabalho de email marketing pode trazer muitos visitantes para o site. O complicador dessa estratégia continua sendo o famigerado spam que força os provedores a dificultarem o acesso ao Internauta, não somente por parte dos spammers, mas também dos comerciantes sérios que desejam se comunicar com seus próprios clientes. O envio regular de uma newsletter , embora demande a renovação freqüente de conteúdo, causa um excelente retorno em termos de fidelização e branding.

Anúncios em Banners - pay per view

A grande dificuldade de se anunciar nesse sistema é uma relação custo/benefício geralmente desfavorável para o pequeno anunciante. Além disso, essa estratégia passou a perder espaço para o sistema pay per click, mais vantajoso em termos de controle e de resultados.

Anúncios em links patrocinados - pay per click

O sistema de anúncios PPC, pagamento por clique, representam a evolução dos anúncios na Internet. A estratégia tem como grande vantagem um melhor custo/beneficio e uma grande facilidade de gerenciamento, mas pode não ser viável para produtos de baixo valor unitário ou de baixa taxa de conversão em razão da dificuldade de se atingir o ponto de equilíbrio entre o custo do clique e o lucro obtido com a venda.

Programa de afiliados

É uma ótima maneira de se gerar vendas e deve se consolidar no Brasil, assim como ocorreu em outros países. O empecilho ainda é a inexistência de software de gerenciamento de afiliados, ou provedores desse tipo de solução no mercado nacional.

Marketing Viral

É bastante interessante para produtos que ofereçam algum tipo de apelo que possa instigar o interesse dos internautas. Exige competência e muita criatividade, mas pode representar uma grande sucesso para produtos específicos, como ocorreu com o hotmail , por exemplo.

Redes Sociais

É a mais recente novidade do marketing digital e faz todo sentido na medida em que as redes sociais como Orkut, Facebook, Twitter, My space, entre outras, são o ponto de encontro das pessoas na era da Internet. Mas é necessário ainda um tempo de maturação, com mais experiências bem sucedidas, para que se desenvolvam as melhores práticas no setor.

É importante frisar que uma mesma estratégia pode propiciar resultados diferentes, conforme o segmento de atuação e produtos comercializados, portanto, todas as estratégias devem ser testadas até se descobrir as mais viáveis em cada caso. O importante é que não faltam alternativas intessantes de marketing digital para que o empreendedor consiga trazer muitos visitantes para o seu site.

Fonte: e-commerce.org.br

Mitos do Marketing na Internet

Todos queremos vencer na internet. Vencer com nossos projetos pessoais, vencer no lucro, vencer nos relacionamentos. Nesta busca da “vitória”, infelizmente aparecem muitas verdades e fórmulas mágicas que na realidade somente levam a pessoa a um beco sem saída (ou pior um beco aonde seremos espancados e assaltados).





Acabei de ler um artigo no Rain Today que fala sobre os 5 mitos do marketing na internet. Vou republicá-lo aqui, adicionando meus comentários em cada item, já que é 100% pertinente com empresas e profissionais que estão buscando estabelecer sua presença online.
Assim como no mundo não-virtual, na internet o sucesso vem à custa de boas idéias aliadas a muito suor. Atalhos quase sempre são uma roubada, e alguns fatos devem ficar bastante claros para economizar tempo e recursos.

Mito 1 – Tudo começa com um lindo website.
Já vi muitos websites de empresas e profissionais que são muito bonitos e modernos, mas sem “essência”. O primeiro passo não é o website, e sim desenvolver uma estratégia para sua presença online. Qual é o mercado-alvo? Qual a melhor forma de descrever produtos e serviços? Como integrar conteúdo que atraia bons prospects?
Somente depois de estabelecer uma estratégia de conteúdo é que se pensará no website. O website depende do conteúdo, e não vice-versa. Muitas vezes os sites mais simples são os que produzem os melhores resultados com os clientes da empresa.

Mito 2 – Mais visitas = Mais Lucro
O resultado comercial de um site ou blog é proporcional ao número de visitas… desde que este fator seja corrigido pela qualidade destas visitas. O que quero dizer é que de nada adianta ter dezenas de milhares de visitas por dia, se este não é o público adequado para seu produto ou serviço.
O investimento em marketing na internet deve ser planejado para atingir o público-alvo correto. Isto não é novidade para qualquer pessoa envolvida em marketing, mas às vezes vemos casos em que a única métrica que parece importar é o número de visitas a um site.

Mito 3 – Faça o que for necessário para aumentar sua lista
Ter uma grande lista para e-mail marketing pode ser um ativo muito importante para uma estratégia na internet. Entretanto, dois aspectos devem ser considerados: primeiro, assim como no item anterior, vale mais a qualidade do que a quantidade. Segundo, se você usa métodos pouco éticos para obter contatos (como compra de listas) e não adota boas práticas de disparo (como link para descadastro), sua imagem ficará arranhada.
A forma correta de conseguir uma boa lista de distribuição é oferecendo algo de valor (bom conteúdo, um estudo especial, amostras de um produto) e pedindo que os visitantes se cadastrem voluntariamente.

Mito 4 – Ótimos textos são o segredo para a venda
Textos comerciais que parecem um anúncio de televendas podem ser eficientes para alguns tipos de produto. No entanto, de forma geral não se aplicam à internet. Este tipo de texto não inspira confiança, e se você está tentando promover algo de maior valor agregado, deve se concentrar na transparência e conhecimento. Especialmente se você tenta vender serviços profissionais, fuja destas fórmulas ultrapassadas e se promova com um show de conhecimento.

Mito 5 – Siga as fórmulas vencedoras e você ficará rico
Este mito existe desde muito antes da chegada da internet. Enganadores chegam com fórmulas mágicas através das quais com pouco investimento e esforço você terá sucesso e ficará rico. A diferença agora é que com a internet a difusão destas mentiras ficou ainda mais facilitada. Antes de tentar aplicar estas fórmulas e jogar tempo e dinheiro fora, lembre-se que somente com inovação, bons relacionamentos e qualidade de serviço o sucesso virá na internet.

Fonte: http://ogerente.com/blogcoach