Consumo brasileiro continua crescendo

País ocupa o quarto lugar no ranking mundial de confiança do consumidor.

O consumo no Brasil está crescendo e os brasileiros voltaram a buscar os itens preferidos e não apenas os mais baratos. É o que indica o estudo “Crise ou Incerteza?”, da Nielsen Brasil. A percepção do bom momento da economia também foi verificada em um levantamento global da empresa, com mais de 17 mil pessoas em 50 países. De acordo com a pesquisa, o país está em quarto lugar no ranking mundial de confiança do consumidor, atrás apenas de Indonésia, Índia e Filipinas.

No Brasil, a confiança está em 96 pontos, 14 acima da média global, de 82 pontos. Em relação ao trabalho, a perspectiva dos brasileiros para os próximos 12 meses saltou de 33% no primeiro trimestre de 2009 para 46% no penúltimo trimestre deste ano. Nos três meses anteriores à crise, a perspectiva era de 61%.

Em relação ao nível sócio-econômico, houve queda no tíquete médio da classe C, mas aumento na frequência no ponto-de-venda. Esta avaliação indica que o conceito de “compra do mês” tende a estar cada vez mais distante das classes C e D+E. Outro sintoma de que o consumo brasileiro vive uma fase otimista é a recuperação do número de categorias que voltaram a crescer.

No comparativo entre 2008 e 2007, 21% das categorias cresceram e 47% permaneceram estáveis. Já na comparação entre os primeiros semestres de 2009 e 2008, o crescimento foi de 42% e o índice de estagnação caiu para 31%. As cestas demonstraram crescimento de 1,7%, com destaque para as que trazem melhores propostas de custo benefício e remetem à praticidade, saúde e inovação.

A categoria Iogurtes cresceu 10,5% com os investimentos em linhas light e diet e o lançamento de embalagens econômicas. Já os mercados de bebidas energéticas, que cresceu 49,7%, e o de isotônicos, cujo aumento foi de 27,7%, foram impulsionados pela entrada de novos players. Na comparação entre o primeiro semestre deste ano e o mesmo período de 2008, os destaques são as cestas de bebidas não-alcoólicas e perecíveis, ambas com crescimento de 3,6%.

Entre todas as ações direcionadas aos consumidores, as no ponto-de-venda foram as que se mostraram mais eficazes. Segundo o levantamento, as iniciativas no ponto-de-venda incrementaram as vendas em 55%.

10 lições para não cair em armadilhas de Branding

Jaime Troiano faz palestra sobre os cuidados que empresas devem ter na construção e manutenção de suas marcas.

Que tal reduzir frequentemente a verba de comunicação da sua empresa? Ou então mudar constantemente de agência, de preferência a cada ano. Gaste o mínimo possível em pesquisa sobre a saúde e a personalidade da marca. Estas são algumas das “dicas” de anti-marketing que compõem a palestra Branding: 10 lições para não cair em armadilhas, de Jaime Troiano, um dos maiores especialistas em Branding do Brasil.

É claro que o executivo não ensina como fazer o anti-marketing. Até porque, que profissional de Marketing  teria interesse em conhecer mais sobre este tema? Durante o lançamento do livro "As marcas no divã" na ESPM Rio, o autor Jaime Troiano palestrou sobre as lições que aprendeu na prática, no dia-a-dia, e que hoje contribuem para uma reflexão que ajudará muito os profissionais de Marketing.

Para compor sua apresentação, o especialista em marcas e colunista do Mundo do Marketing destacou a diferença entre a aparência e a essência de uma marca, projetos de felicidade que compõem o imaginário de quem faz uma compra, brand equity, força de marca, a real importância do nome, o poder multiplicador de marcas fortes, a marca das marcas, ‘surubrand’, visão interna da marca, além do anti-marketing.

Nome, essência e aparência
Em muitos casos, no processo de criação de uma marca, a escolha do nome é visto como o mais importante. De acordo com Troiano (foto), o nome é só o começo. “Tem profissional de Marketing que acha que, ao descobrir o nome certo, já ganhou a guerra. Não é bem assim”, afirma. Exemplos não faltam. Quando é que imaginaríamos que o nome Itaú (que significa pedra em Tupi-guarani)  seria um dos líderes do setor bancário? Será que os executivos de Marketing da Tigre achavam que este nome significaria sucesso e liderança de mercado? O que dizer então de Flamengo, Gol, Claro, Toddy... “Nome não quer dizer muita coisa, mas sim o que se constrói ao redor da marca”, diz.

Separar a essência da marca de sua aparência é necessário para não cair em armadilhas deste território indefinido chamado Branding. Despreze as primeiras coisas que são ditas pelo seu cliente porque nem sempre o que ele diz é o que ele sente na verdade. “No Sul de Minas Gerais visitei uma casa muito humilde que tinha uma embalagem de OMO do lado de fora. Perguntada sobre o motivo de usar o produto, a consumidora citou algumas qualidades. Mas o seu objetivo era mostrar para a vizinhança que ela não é tão pobre quanto parece”, explica o colunista do Mundo do Marketing.

O poder das marcas fortes é um fator multiplicador. Basta ver as extensões que são lançadas no mercado a cada dia. É cada vez mais comum as marcas se multiplicarem e oferecerem produtos em outras categorias. Porém é preciso entender e estudar o que o especialista chama de ‘gôndola mental do consumidor’. “Nada mais é do que lançar um produto em uma nova categoria e o consumidor olhar no ponto-de-venda e achar que já existia. Quando o Yakult lançou um shampoo, logo retiraram do mercado porque este tipo de produto não constava na gôndola mental do consumidor”, ensina. Exemplos de sucesso são as extensões das marcas Walita, Tilibra e Capricho.

Tangível X intangível
Para realizar um bom processo de Branding é necessário levar em conta o trabalho de Marketing que faz com que o consumidor busque projetos de felicidade com a marca. Pesquisas mostram que uma marca pode ocupar o espaço de idealização na cabeça do consumidor e fazer com que ele seja visto e aceito como ele gostaria. Outra lição é a busca pelo verdadeiro Brand Equity, ou o valor patrimonial de uma marca.

Sabe-se que os ativos de uma marca podem ser tangíveis e intangíveis. Já o Brand Equity não pode ser medido pela imagem, personalidade, força ou atração que uma marca exerce. Para se chegar ao denominador comum, Troiano divide o valor da marca (intangíveis) pelo valor real da empresa (tangíveis). Segundo o especialista, a Tam possui valor patrimonial de 1.386 contra 3.544 de valor de mercado. A Natura apresenta 804 de valor tangível e 13.369 de intangível, por exemplo.

Com base em pesquisa, Troiano aponta para dados que mostram o valor intangível de marcas em diferentes categorias. Empresas que atuam na área de produtos B-2-B têm 10% a mais de valor de marca enquanto produtos de consumo aumentam em 35%. Produtos com apelo de imagem, como as categorias de cerveja e automóvel, crescem 50% em valor de negocio, perdendo apenas para produtos de auto expressão, ou de Luxo, que ganham 80% mais valor por conta de sua marca.

Auditoria de marca e poder multiplicador
Para avaliar o nível de aceitação de uma marca é necessário medir sua força. Através de uma pirâmide de auditoria de marca, feita com base em pesquisa da Troiano Consultoria de Marca, é possível ver que os níveis médios de força são de 9% para os idealizadores (os advogados das marcas), 8% dos que têm preferência pela marca e 62% de consumidores que conhecem e se familiarizam com uma marca. Já os que rejeitam representam 14% e apenas 7% dos entrevistados desconhecem a força de marca.

Nota-se que a maior parte do mercado não tomou decisões definitivas (62%) e, portanto, o espaço para conquista de novos consumidores está aberto. “A auditoria de marca mede a força dela e a sua variação. É preciso medir onde está e onde a sua marca estará após um ano”, aponta Jaime Troiano.

Uma estratégia de Branding não é só para as marcas que estão nas gôndolas. Assim como qualquer produto de consumo, a marca-mãe, ou a marca das marcas precisa ser disseminada. É o que faz a Unilever, em peças veiculadas em revistas e impressos diversos sobre seu aniversario de 90 anos. “A comunicação corporativa que veicula a marca das marcas remete à paternidade, poder de mercado, orgulho, reputação. Assim como as empresas mais prestigiadas publicadas todo ano na revista Época Negócios. Bons caminhos são a responsabilidade social e ambiental, qualidade de produtos e serviços, capacidade de inovação, admiração e confiança, história e evolução”, destaca o palestrante.

Quando mais é menos
Muito cuidado com processos de fusões, aquisições ou takeovers. Para o Branding, esta pode ser uma das piores armadilhas. Mudar a marca, mesclar a comunicação com a empresa parceira de forma amadora ou desconexa, pode resultar no que Jaime Troiano chama de ‘surubrand’. “É o caso da sobrinha do presidente de uma empresa que se formou em design e propõe mudanças na comunicação visual de uma marca. Ao mudar a logomarca, o cartão de visitas, o layout do site, por menor que seja a mudança, a marca perde sua identidade”, salienta.

Mostrar como a empresa é do lado de dentro é uma das lições que integram a obra de Jaime Troiano. Normalmente, o número de colaboradores que gostam da empresa em que trabalham é maior do que o de consumidores com o mesmo sentimento. Ao realizar um trabalho de Branding para uma marca de pneus, a Troiano Consultoria percebeu o contrário.

“Dentro da empresa eram 10% de colaboradores que a defendiam, contra 15% de consumidores. Para que uma marca cresça é fundamental começar a divulgar e treinar as pessoas de dentro e dar a elas um verdadeiro banho de marca”, define.

Lições para um bom anti-marketing
Para completar as lições propostas por Jaime Troiano, o anti-branding aparece para mostrar como não agir para se obter um processo de Branding satisfatório. Reduzir sempre a verba de comunicação e contentar-se com informações que giram apenas dentro da empresa são as primeiras “dicas”. Além disso, mudar constantemente de agência e centralizar a função de gerir a marca apenas ao departamento de Marketing ou de comunicação caminham juntos com a economia que deve ser feita em pesquisas sobre a saúde e a personalidade da marca.

Outro passo para o anti-marketing perfeito é acreditar que o importante é ganhar o prêmio Top Of Mind, achar que a propaganda resolve tudo ou, pelo contrário, não resolve nada, e investir pouco ou quase nada em recursos de design. “Pense no consumidor de classe C e D como se ele fosse um consumidor A/B só que em versão 1.0”, brinca Troiano.

Seguindo essas determinações, o profissional de Marketing poderá conseguir sua demissão - ou a quebra da empresa - em tempo recorde. E por último, o anti-marketing espera que este profissional acredite que as marcas são fortes o suficiente para resistir a tudo isso.

Fonte: mundodomarketing.com.br

Twiteiros custam US$ 2,3 bilhões às empresas

Redes sociais como Twitter e Facebook têm consumido, em média, 40 minutos por semana de funcionários de empresas, o que significa um prejuízo de 2,3 bilhões de dólares em perda de produtividade para as companhias. 

Isso é o que mostra uma pesquisa feita pela consultoria Morse com 1 460 trabalhadores, divulgada hoje pelo jornal britânico Financial Times. Segundo o levantamento, 57% dos entrevistados disseram usar redes sociais durante seu dia de trabalho.


"A popularidade de redes sociais como Twitter e Facebook cresceu consideravelmente ao longo dos últimos anos. Com isso, vem também a tentação de usá-las durante o horário de trabalho. No que diz respeito ao ambiente corporativo, o uso desses sites está se tornando claramente um buraco negro para a produtividade", disse Philip Wicks ao FT.


Segundo o Ibope Nielsen Online, em setembro deste ano, 59 milhões de brasileiros acessaram comunidades de redes sociais e ferramentas de mensagens instantâneas em casa e no trabalho. O número é 110% maior do que os 28 milhões de usuários de e-mail, por exemplo. Para muitas empresas, entretanto, as novas ferramentas virtuais não são um problema — pelo contrário, são uma alternativa.


Na semana passada, o cofundador do Twitter, Biz Stone, esteve em São Paulo para um evento e em conversas com jornalistas afirmou que discorda de empresas que consideram o microblog um vilão à produtividade. "O Twitter é hoje, acima de tudo, uma imensa rede de informações. Proibir seu uso é, de certa forma, uma maneira de privar os funcionários dessas informações", afirmou.


(Clique aqui para ver o vídeo completo de Biz Stone sobre os negócios do Twitter e do uso que as empresas podem fazer do microblog).


Se na sua empresa você ainda não tem um modelo de como usar o twitter, você pode usar filtros de conteúdo para saber o que seus funcionários estão acessando.


O VegaSPP (www.vegaspp.com.br) é uma das ferramentas dentre muitas que existem no mercado que sua empresa pode usar para saber o que seus funcionários estão acessando. Empregado como um firewall dedicado que atua como uma gateway seguro e um filtro de conteúdo para a rede local, você pode saber quanto tempo de navegação improdutiva seu funcionário esta tendo, assim pode controlar ou até mesmo bloquear o acesso desse funcionário aos sites indesejados . 

No site www.vegaspp.com.br você pode simular um cenário de navegação improdutiva.


Segue abaixo uma simulação de uma folha de pagamento de R$ 10.000,00 com 30 minutos de navegação improdutiva por dia realizado no site:

No site você pode fazer a simulação do seu cenário sem nenhum custo.

Futuro do e-commerca aos olhos da Nokia

De olho onde nossos negócios estarão daqui a alguns anos.

Para ajudar na imaginação de vocês abaixo segue um vídeo que a Nokia fez demonstrando como em um futuro próximo nós e nossos consumidores vão interagir com as outras pessoas e até mesmo com nossas lojas.

Isso comprova que em um futuro próximo segundo inúmeros estudiosos o uso da internet será por meio de outros hardwares em sua maioria e não mais pelo computador, ficando o computador mais para trabalho e estudo do que para o uso cotidiano.

As 20 maiores lojas online do Brasil

Acho que ninguém aqui tem muita dúvida que a primeira e a segunda maior loja do Brasil ficam com Americanas e Submarino, mas e o restante? Muitas vezes lemos algum artigo informando que tal loja é a terceira maior ou que a loja x esta entre as 10 maiores.

Para desmistificar esta questão resolvi fazer o ranking das 20 maiores lojas (em visita) segundo dado do Alexa.com e com ajudinha do site do E-bit.

Primeiro, estou tirando alguns sites que se consideram loja, por exemplo, MercadoLivre, por mais que comercialize pelo site, foge muito do padrão de lojas online. Também estou tirando os sites de passagens, pois também são muito diferentes com relação a produto, preço, divulgação, logística, atendimento.

Abaixo estão lojas típicas de varejo, ordenadas por seu tamanho em visitas, do lado de sua posição esta o ranking destas lojas com relação ao total de sites no Brasil.

Sites	Ranking entre lojas brasileiras	Ranking entre sites brasileiros
Americanas	1º	25º
Submarino	2º	28º
Saraiva	3º	80º
Netshoes	4º	92º
MagazineLuiza	5º	106º
Shoptime	6º	109º
PontoFrio	7º	111º
Extra	8º	118º
CasasBahia	9º	122º
Comprafácil	10º	149º
Walmart	11º	159º
FastShop	12º	286º
Sacks	13º	353º
Fnac	14º	401º
Kalunga	15º	489º
RicardoEletro	16º	510º
Colombo	17º	547º
Polishop	18º	609º
Marisa	19º	680º
TokStok	20º	718º
Onofre	Sem dados no Alexa, mas entre o principal varejista de medicamentos.

Teve alguma surpresa na lista acima? Achou alguma loja que você nem conhecia ai no meio?

A lista acima mostra muito bem o cenário do negócio online no Brasil, já deixando claro que o universo na internet não é tão diferente do universo offline. Na lista acima temos somente lojas que já são muito grandes fisicamente e por já serem conhecidas pela população consumidora ficam entre as principais lojas do mercado.

Outra coisa interessante que podemos tirar deste ranking é que assim como no mundo offline, passamos nosso maior tempo realizando atividades que não tem muito haver com compras, por exemplo, trabalhando, estudando, se divertindo. Isso é mostrado no na diferença que entre os rankings de lojas e do total de sites no Brasil.

Espero que tenha melhorado sua visão sobre o cenário de lojas online no Brasil, bom trabalho.

O futuro é o comércio eletrônico!

Com certeza muitos devem se identificar cada vez mais com depoimentos como esse:

Trabalho com e-commerce a anos, sempre realizo minhas compras pela internet, me acho bem racional em minhas decisões e a internet consegue me propiciar uma visão bem detalhada do que estou comprando e quanto estou pagando.

Mas aqui em casa confesso que ainda há resistências por parte de minha esposa, ela ainda gosta de sair para fazer compras, ver os produtos, sentir o clima na hora da compra, rituais antigos mas ainda muito presente na maioria das pessoas.

Estou contando tudo isso, pois este final de semana senti na pele que a compra pela internet é o futuro e não tem volta.

Estava eu e minha esposa este domingo dentro da loja física da FastShop aqui em Curitiba, estávamos vendo todos os brinquedinhos da loja, lcds, laptops da Apple, geladeiras moderníssimas e de repente nos deparamos com um aparelho da Philips para filtrar a água, o aparelhinho é bem moderno e a tempos queríamos comprar um filtro para casa para finalmente pararmos de comprar água mineral que é muito chato quando acaba e temos que ficar esperando o próximo garrafão chegar.

Enfim, eu e ela ficamos em frente ao aparelho durante uns 3 minutos, lemos as especificações curtíssimas, mechemos no produto e procuramos um vendedor para perguntar algumas dúvidas sobre a quantidade de água que o filtro durava, se poderia ser acoplado em nossa torneira e outras coisas. Procuramos um vendedor disponível durante uns 30 segundos e nada, ninguém veio nos atender, resultado, saímos da loja e fomos embora.

Hoje chegou nosso filtro vindo da própria FastShop onde realizei a compra pela internet assim que cheguei em casa. Minhas respostas foram atendidas no descritivo do produto, comparei preços e acabei comprando. Sem mau atendimento, sem dúvidas e no conforto de meu lar.

O e-commerce é ou não é o futuro das compras?

Fonte: e-commercebrasil.org

Mobile Marketing campanhas Bem Sucedidas

Em um artigo futuro irei explicar essas razões.Desta vez, o que irei fazer é apresentar uma metodologia para o desenvolvimento de campanhas de Marketing Mobile e serviços móveis, para chegar a um bom termo.Todo mundo procura por razões para dizer que oMarketing Mobile não funciona, ou não traz o investimento que todos nós temos esperado. Mas o motivo não é apenas um em especial, mas a combinação de vários.

Todas as campanhas de Marketing Mobile, seguem a nossa experiência, devem se basear nas seguintes premissas:

· O destinatário ou usuário é o mais importante. Se o serviço ou campanha é potencialmente interessante para o usuário passa o próximo ponto.

· A tecnologia da tecnologia é algo a ter em mente, os serviços que muitas vezes estão disponíveis no papel são muito mais interessantes e rentáveis, mas às vezes a própria tecnologias não as deixam se desenrolarem

· Os serviços ou campanhas devem ser tão universais quanto possível. Isto significa que todos podem desfrutar do serviço, ou ser elegíveis para a campanha, independentemente do tipo de dispositivo, a operadora de conexão que eles usam etc.

· Todos os serviços e campanha devem cumprir as leis existentes.

· As operadoras são as últimas partes que devemos recorrer antes da campanha chegar até o usuário, portanto, desempenham um papel muito importante. É melhor tê-las ao seu lado, e utilizar os seus serviços e mantê-los informados sobre o que você faz com seus usuários.

· A comunicação deverá cumprir o objetivo de divulgação do serviço ou campanha, mas também têm que cumprir um importante trabalho educativo. Embora pareça tudo muito simples, a maioria dos usuários de celulares não são especialista em manusear aparelhos

Coloque uma fita de acordo com os resultados. Muitas vezes os serviços ou campanhas móveis não têm um ponto de referência e isto complica os resultados. Antes de defraudar, é melhor ser conservador nas estimativas. Além disso, a capacidade de atração de uma campanha e / ou serviço é determinado por fatores mais do que o habitual em outros meios. O conteúdo é susceptível de ser mais atraente para o usuário, dependendo de uma série de fatores, além de outros meios:

· A Quando: O celular é o único meio que tem um público constante de usuários. Também podemos decidir quando queremos impactar ou prestar um serviço sem se preocupar com as audiências. Temos apenas se preocupar se o conteúdo é, por exemplo, mais atraente para o usuário em uma fração de tempo específico.

· O Caso: A rede de serviços de localização (LBS) e da introdução do GPS em dispositivos móveis torna a situação do usuário torna-se cada vez mais fácil e viável para se encontrar. (Contanto que permitido pelo usuário)

Para resumir:

Se desenvolver alguma coisa, tente sempre ter em mente que a nova tecnologia deve parecer atraente, deve ser viável para conduzir e legal, mas deve ser fácil de usar e atraente para o usuário.

Um amigo meu disse: “Ninguém se importa com o que PlayStation faz , o que realmente importa para as pessoas é a diversão”

Fonte: brunodesouza.com

As redes sociais são para todos?

Pesquisa revela que pequenas empresas estão sentindo dificuldades em atuar nas redes sociais

Uma recente pesquisa do Citibank revelou que as pequenas empresas estão tendo dificuldades de atuar com os meios de comunicação social. Mais de três quartos dos pequenos empresários americanos não conseguiram encontrar formas de gerar leads ou expandir seus negócios.


Segundo o estudo, 63% das pequenas empresas não tiveram nenhuma "ajuda" com os trabalhos realizados nas redes sociais, outros 13% responderam que não tiveram "muita ajuda", já 9% revelaram que conseguiram algo com as atividades, e 3% dos entrevistados disseram estar "muito feliz".


"Nossa pesquisa revela que os proprietários de pequenas empresas ainda estão sentindo dificuldades nos meios de comunicação social, especialmente quando se trata de utilizar estas ferramentas para aumentar seus negócios", comentou Maria Veltre, vice-presidente do Citi Small Business Segment. 


"Enquanto a mídia social pode proporcionar canais adicionais à rede e ajudar a crescer um negócio, muitas pequenas empresas não podem ter a força de trabalho ou o tempo necessário para tirar proveito".

Mobile Web : Marcas Favorecidas

O objetivo do estudo é contribuir para as marcas de todos os setores e os organismos que trabalham com elas para entenderem melhor o consumidor de Internet móvel e como influenciar suas decisões de compra. O estudo constatou que as marcas mais favorecidas pelos usuários de Internet móvel em todo o mundo foram:A Buzzcity liberou os resultados de seu mais recente estudo sobre os usuários de Mobile Web(Internet móvel) em todo o mundo. O estudo investigou quais as marcas têm mais apelo entre o público de Internet móvel, porque esse público prefere essas marcas, e qual a probabilidade de recomendar as suas marcas favoritas. 

• KFC
• McDonald’s
• Sony
• Nestlé
• Samsung
• Nokia
• LG
• Coca-Cola
• Panasonic
• Philips

A pesquisa também revelou que os usuários normalmente baseiam as suas preferências sobre o desempenho da marca, seguido pelo estilo e preço. Qualidade, confiabilidade, valor e confiança, todas igualmente influenciar a escolha. 

“Temos vindo a realizar estudos regulares, para a mentalidade de usuários de Internet móvel nos últimos anos”, diz CEO Buzzcity, KF Lai. ”É evidente que a partir deste estudo, os surfistas móveis sejam mais são fervorosos para defenderam a sua marca de preferência”. 

Para incentivar isso, existe um potencial para que as marcas venham a compartilhar informações sobre os produtos através da plataforma móvel. Isto seria especialmente potente no sector alimentar, onde as marcas nacionais dominam. Marcas como a Dairy árabe (Egito), Amul (Índia), Indofood (Indonésia), Mama (Tailândia), San Miguel (Filipinas) e Simba (África do Sul) operam em mercados onde a internet móvel é, muito provavelmente, o único acesso usuários à internet.

“O estudo constatou que, embora 54% dos usuários móveis recomendam uma marca para os seus amigos, parceiros, clientes, apenas 4% o fariam em reação a uma promoção de vendas específicas.  “O comportamento dos consumidores móveis é diferente do que na internet”, disse Lai. ”Nossa pesquisa mostra que, apesar de algumas marcas estão começando a desenvolver estratégias móveis, ainda há muito trabalho a ser feito”.

A prestação de serviços de Mobile-Banking e do desenvolvimento de widgets móveis e feeds que fazem a descoberta de conteúdos para um consumo fácil, são mais acessíveis, estes são dois locais muito bons para as marcas começarem no mundo móvel.

Fonte: Mobile Marketing Magazine

Você Comemora suas Conquistas?

Você ainda se lembra da primeira realização importante de sua vida? Recorda-se da sensação que sentiu logo após ela ter ocorrido? Você sorriu e vibrou muito, e na primeira oportunidade pegou o telefone e contou para a pessoa mais especial que conhecia, não foi mesmo?

Eu ainda não esqueci como foi gratificante a minha primeira realização importante: a minha primeira venda. Fiquei tão entusiasmado que parecia até que havia ganhado uma fortuna na loteria. Mas, foi mesmo algo formidável, pois eu tinha em torno de dez anos de idade e trabalhava lavando carros e garagens das casas para ter algum trocado para ir ao cinema e comprar balas e doces na cantina do colégio.

Todos os anos havia festas juninas na praça que ficava bem em frente à casa da minha avó, com quem eu morava. Daí, ao final da tarde, as pessoas montavam as barracas para que tudo estivesse pronto depois da missa das dezenove horas, quando a festa “esquentava”. Neste dia, eu trabalhei ajudando na montagem de uma barraca. À noite, as pessoas foram chegando e a festa ficou bem animada. Havia duas pessoas vendendo doces, bebidas e vários outros apetrechos no local que eu ajudei a montar. Fiquei, a certa distância, o tempo todo com olhar fixo, esperando ser convidado para ajudar.

No dia seguinte, repeti a rotina, só que desta vez não havia mais tantas pessoas e as vendas escassearam. Daí, eu me aproximei e disse ao dono da barraca: “Sr. Antônio, eu posso vender muitas coisas se me permitir oferecer as mercadorias pela festa”. Ele, que já devia saber do meu interesse, olhou-me com admiração e revelou: “Evaldo, admiro o seu interesse, mas a festa está com pouca gente. Além disso, se alguém se interessar, poderá vir até aqui e comprar”. Olhei para ele com enorme entusiasmo e insisti: “tudo bem, mas eu garanto que venderei bastante. É só confiar em mim”.

Diante de minha insistência, ele virou-se, apanhou alguns objetos “encalhados”, entregou-me e disse: ”Então vamos ver. Pode vender cada um por um cruzeiro. Se o cliente pedir desconto pode dar até quinze centavos de desconto”. Na verdade, não foi tão fácil quanto eu imaginava. Eu achei que teria sucesso, pois observava outros garotos maiores fazendo vendas seguidas. Só que eu não tinha experiência em vendas, era um pouco tímido, não sabia argumentar e, para piorar ainda mais, tinha receio de abordar as pessoas para oferecer os produtos.

O tempo parecia passar muito mais rápido que o normal. Eu já havia rodado a praça uma dúzia de vezes sem conseguir uma única venda sequer. No fundo, eu esperava que alguém viesse a mim e comprasse minhas mercadorias. Eu estava tão desapontado, que durante as caminhadas ao me aproximar da barraca onde me ofereci para ajudar, desviava o caminho. Eu não podia acreditar no que estava acontecendo. A festa chegava ao final, às pessoas começavam a recolher-se e eu tendo que retornar sem as vendas que havia afirmado conseguir.


A decepção era enorme. Quando tudo parecia perdido, me abasteci com coragem que não sei de onde veio e caminhei em direção a uma família que começava a deixar o local. Percebendo a minha intenção de abordá-los, desviaram-se discretamente e seguiram. Eu tive a sensação de mais um fracasso. A cabeça curvou-se para baixo e os ombros despencaram-se como se houvesse uma tonelada sobre eles.
Para minha felicidade, ao final do grupo caminhava lentamente uma amável senhorinha. Eu mal podia acreditar quando ela parou bem de frente para mim e com sorriso apaziguador, disse: “deixe-me ver isso. Quanto custa?” Eu estava muito nervoso e disse apressadamente o valor. Ela então com voz dócil disse-me: “Me dê um para cada”. Eram sete pessoas e eu tinha dez peças. Enquanto ela pegava o dinheiro eu perguntei. “A senhora quer aproveitar e levar essas outras três que sobraram para presentear mais alguém? A senhora paga mais duas e eu lhe dou a terceira de brinde.”

Ela olhou-me com amável sorriso e concluiu: “garoto esperto, hein! Gostei de você e vou aceitar a sua oferta”. Deu-me dez cruzeiros e eu tinha que lhe dar um Cruzeiro de troco. Daí, eu coloquei a mão no bolso para apanhar algumas poucas moedas. Ela voltou a sorrir com ar bondoso e finalizou: “fica com o troco para tomar um sorvete”. Eu agradeci muito e saí em disparada para a barraca, a fim de entregar o dinheiro e, claro, mostrar que eu consegui realizar a minha missão.

Agora eu volto a lhe perguntar: quando obtém uma realização você ainda se emociona na mesma intensidade da primeira conquista?  Será que você já não tem mais motivos para alegrar-se tanto? Se não comemora mais, algo está errado. Devemos considerar que nenhuma conquista é igual as demais, daí uma razão para agirmos como se fosse a primeira. Ralph Waldo Emerson costumava dizer: "Escreva em seu coração que cada dia é o melhor dia do ano."

O que aprendi de lá para cá? Que devemos estudar, praticar, preparar para então, partir para nossa missão. Se não agirmos assim, acabamos caindo na falsa ilusão de que já sabemos tudo e daí não haverá motivos para comemoração. Então eu volto a lhe perguntar: qual é o maior jogador de futebol da atualidade? Quantos gols ele já fez? Ele continua comemorando os seus triunfos? Então porque não comemorar os nossos? Afinal de contas, nos ensina o mestre Zig Ziglar: “Outras pessoas ou coisas podem parar você temporariamente, porém você é o único que pode fazer isso permanentemente”.


Fonte: ogerente.com

7 passos para Alavancar seu négocio em Redes Sociais

Mais e mais pessoas se cadastram em redes sociais. Compartilham fotos, opiniões, atividades e agora, o negócio. A pergunta óbvia é: você pode aproveitar essa tendência como uma mentalidade capitalista e, em vez de colegas, se divertirem ou encontrar um parceiro, e atrair clientes?

De acordo com o ruído que transmite som, sim. Há histórias de todas as cores, especialmente no mercado inglês onde tudo é testado primeiro e eventualmente é executado no nosso mercado, em português, eu recomendo que você entre de cabeça nessa onda, e usar este movimento agora, no início.

Ok, antes de mostrar-lhe os passos de um modelo você pode usar para criar a sua estrutura promocional, com base em sites sociais.

Primeiro, que os seus contatos de redes sociais devem acessar sua pagina, você deve adicionar conteúdo com freqüência. Esses conteúdos não devem ser sobre qualquer coisa, mas as informações úteis que irão virar os olhos do visitante. Isto, naturalmente, irá resultar em visitas ao seu site (ou blog, ou sua loja offline ou do seu escritório, ou todos eles).

Em segundo lugar, para mover a água da Web e chamar a atenção dos mecanismos de busca (assim, é mais provável que as pessoas as pessoas que não conhecem seu negocio possam achá-lo) a integrar suas ações nos sites sociais para seu site ou seu blog.

Bem, vamos a prática:

Os 7 Passos para alavancar seus negócios em redes sociais

1) Publicar um artigo do tipo “como fazer”, “ O segredo de” em seu site/blog, usuários tem uma certa curiosidades com artigos com essa tópico.

2) Publicar um resumo ou comentário sobre o artigo do seu blog na sua rede  social com um link para ele.

3) Busca geral nas  redes sociais  (na qual tente identificar os grupos que correspondem à sua meta de destino) e procure por redes sociais específicas para seu nicho de mercado (se houver). Então, cadastre-se em redes sociais que você acha que seu mercado está la (ex.: Orkut,Facebook HI5, etc) .. Em seguida, preencha o seu perfil com objetivo de promover o seu negócio.

4) Use as ferramentas que cada Rede Social lhe oferece, convide seus contatos para participar de seu círculo de negocio

5) Responda  os comentários do seu blog com um link para as Redes Sociais que você utiliza.

6) Inscreva-se no del.icio.us (del.icio.us, um lugar para ter os seus favoritos na Web) e adicionar a URL dos seus sites de mídia social.

7) Acesse Ping-o-Matic cadastre a  URL do seu blog, ou a do del.icio.us de preferência, o sistema envia um ping para os mecanismo de busca que eles irão fornecer …

… Ping-o-matic “alerta” para o mecanismo de busca que seu site/blog foi atualizado, quando cito mecanismo de busca não estou falando de Google, Yahoo e nem Bing e sim de Weblogs.com, Blo.gs, Technorati ,Feed , My Yahoo! , Google Blog Search, Bloglines,  PostRank ,SkyGrid  e Collecta.

Eu recomendo que você também crie uma conta no Twitter para fazer curtas resenhas (e usando o método do acima). A idéia do Twitter é fortalecer as relações através do sistema de seguidores (followers) que é o seu público. Consiga muito seguidores, mas seguidores de valor não saia seguindo qualquer um, procure aquelas pessoas que tem interesse no seu nicho de mercado.

Todo esse barulho na rede leva para seu site. E esses passos  intermediários são armazenados no índice dos mecanismos de busca.

O que você ganha? … Mais pagerank, melhor posicionamento, mais relevância dentro do seu mercado … … mais … mais visitas de vendas.

Vantagens do Mobile Marketing

Mobile Marketing é uma interessante maneira de marketing direto, entretenimento, construção de diálogos ou interação para alcançar o consumidor. É o termo usado para campanhas de marketing paradispositivos móveis, como telefones celulares e hand helds / PDA e BlackBerry. 

Na atualidade as tendências publicitárias apontam para a busca da eficácia e da eficiência combinadas. Isto significa que, atingindo o público-alvo é mais importante do que atingir um número maior de pessoas. Esta estratégia, baseada em telefonia móvel surge como uma forma efetiva de alcançar uma audiência segmentada.

Assim, as tecnologias que permitem comunicação mais personalizada estão crescendo. A este respeito, o celular pertence a esta categoria e está a emergir como um excelente veículo para publicidade e comunicação de marketing. 

Tudo indica que a tendência conhecida como mobile marketing faz o seu caminho para o sucesso, graças às suas múltiplas vantagens:

1. Poupe: campanhas de mobile marketing, permitem atingir o público-alvo com um custo  menor do que a utilização de outros meios de publicidade. 

2. Hipersegmentação: O anunciante pode facilmente atingir seu público-alvo, selecionando alguns critérios como idade, sexo, escolaridade, hobbies. 

3. Personalização: Você pode enviar mensagens apenas para determinados grupos de consumidores , características demográficas ou agrupados de acordo com as necessidades em comuns. 

4. Ubiqüidade, rapidez e comodidade: O telefone é um dispositivo que os usuários carregam com eles. Desta forma, você pode acessá-los a qualquer hora e em qualquer lugar. 

5. Interatividade: Por natureza bidirecional, entre em contato com a companhia emissora pelo mesmo canal e com as informações obtidas, criar perfis de usuário com base em seus gostos, preferências e necessidades à frente das comunicações subseqüentes. 

6. Velocidade e adaptabilidade: As campanhas movéis necessitam de pouco  tempo para por em pratica  e permite ter um controle imediato sobre a campanha. 

7. Permanência e efeito viral: A mensagem na caixa postal do destinatário se ela for considerada interessante / atraente por eles, eles poderam transmiti-la para ampliar seu círculo de relações e de espalhar a mensagem.   

0s 10 Melhores Blogs Sobre Mídia Social

Um fator que levei super em conta foi a dedicação dos blogueiros com os blogs, resposta as perguntas feitas pelos leitores, blogs atualizado com freqüência, em quais serviços de Mídia ele está, pois não adianta falar de Mídia Social se nem se sabe o que é.Olá pessoal no post de hoje eu fiz uma seleção dos melhores blogs que falam sobre Mídias Sociais, eu ia postar ontem, mas achei melhor deixar pra hoje, pois pude observar melhor os blogs que eu faria a lista e teve surpresa, ontem lendo um artigo encontrei um blog muito Bacana que nem sabia que ele existia, é o Blog Mídia Social REBEA, você poderam conferir nesta super lista aqui

Bom espero que gostem da seleção, e se quiserem indicar algum blog, fiquem a vontade é só comentar lá embaixo.

Os 10 Melhores Blogs Sobre Mídia Social

Mídia Boom – Mídia Social e Adjacentes!
Mídia Boom é um blog que fala sobre redes sociais, mídia social e marketing viral com textos, reportagens, críticas e informação de maneira simples, objetiva e bem humorada. Vale a pena lembra que o @senhorchico  escrito do Mídia Boom foi lembrado pelo Julio Valentim como uns dos 100 Perfis mais relevantes sobre Mídia Social do Twitter confira a lista Os 100 mais da Mídia Social no Brasil.

Blog Corporativo e Mídias Sociais
Mídia Social e Blog Corporativo é um blog pioneiro no Brasil que se dedica a publicar estudos sistemáticos sobre o marketing em mídias sociais.

Blog Mídias Sócias
Um blog sobre mídias sociais. Apaixonado por internet, twitter, aqui você irá encontrar dicas de redes sociais, que é um fã de carteirinha da Apple.o Blogs também conta com dicas de ferramentas para o twitter, Ultimas noticias sobre as Redes Socias, ele também em breve irá diponibilizar alguns trabalhos elaborados no curso de pós-graduação. Blog com excelente conteudo quem quiser Segui-los no Twitter @MIDIASBLOG.

Mídia Social REBEA – Comunicação e Educação Ambiental

A REBEA nasceu da vontade de manter viva a articulação nacional dos educadores ambientais brasileiros. O Blog da REBEA é voltado pro uso das mídias sócias no Meio Ambiente, O blog ainda contém as ultimas noticias ambientais na Mídia Social, Eventos que a REBEA promove e participa downloads de palestras e etc.

Mídia Morfose – Blog da Diana Pádua
O blog Midiamorfose foi criado no intuito de fomentar discussões sobre as tendências da Comunicação, comentando as estratégias e idéias que surgem a cada dia neste “mundo, vasto mundo”. Além disso, este espaço é usado também para comentar filmes, livros, obras de arte, enfim, tudo aquilo que é tão apaixonante e necessário a todos os profissionais que usam de criatividade.

Blog Mídia Digital
Uma das maiores agências digitais do país, com mais de 110 especialistas em diversas áreas: SEM, SEO, criação, mídia, arquitetura de informação, atendimento, planejamento e tecnologia. O blog conta com vários artigos sobre mídia social, eventos, dicas de redes sociais, excelente conteúdo.

Social Media Today | Comunidade Sobre Mídias Sociais
O social media today é hoje concerteza a maior comunidade de negócios para os melhores pensadores da web sobre Mídia Social e Web 2.0, o site busca agrupar todos os conteúdos relacionados à Mídia Social, se pode encontrar blogs de todos os tipos e os mais diversos assuntos sobre Mídia Social. Apesar de Ser em Inglês tem um excelente conteudo.

Blogs Corporativos e Social Media
Blogs Corporativos ou Blogs Empresariais e Mídias Sociais são excelentes canais de comunicação para gerar Buzz Media, mídia gratuita, a fim de promover a marca e levar informações relevantes ao público-alvo, estabelecendo um meio de comunicação de “mão dupla” e um importante relacionamento entre seus clientes e consumidores.

Comunicação digital e mídias sociais
Tarcízio Silva é Diretor de Planejamento e Mídias Sociais da PaperCliQ. Graduado em Comunicação. O blog apresenta um conteúdo de dar inveja a muitos outros na Mídia Social: Análises, notícias, apresentações, cases e artigos sobre comunicação digital e mídias sociais.

Blog Raquel Recuero
Raquel Recuero é jornalista, professora e pesquisadora do PPGL e do curso de Comunicação Social da UCPel. Suas áreas de interesse são redes sociais e comunidades virtuais na Internet, conversação e fluxos de informação e capital social no ciberespaço e jornalismo digital.Apesar do Blog se dentro do site da Ponto Mídia, a Autora procura mostrar os diferentes tipos de assuntos que se falam na Mídia Social.